近日，成都市新都区行政审批局为推进国际化营商环境建设，进一步开展减材料、减成本、减时间、减环节、减跑动“五减行动”，规范办事流程、优化审批环节，更好为办事群众和企业提供高效、便捷的行政审批服务，打造“高效、规范、专业”的国际化政务窗口，实施《窗口工作人员能力提升业务导师计划》。选拔了一批理论水平扎实、业务能力强、综合素质高的审批工作人员，对全局窗口工作人员开展能力提升导航。

业务导师指导窗口工作人员规范台账记录

据了解，该计划的主要内容包括四个方面，就窗口工作人员的政治立场、政策水平、业务能力、心理素质等全方位进行导航。帮助窗口工作人员提高综合办件能力。

一是政治引导，为窗口工作人员树立“以人民为中心”的理念，明确窗口形象代表着党和政府的形象；二是政策指导，“放管服”改革不断深入，行政审批各项改革也加速推进，这就要求窗口工作人员及时学习最新的文件精神，并做好和办事群众的沟通，依法依规办事；三是业务督导，依托监督管理科及审批业务科室，对窗口收件环节进行监督和指导，确保审批各环节顺利开展；四是心理疏导，通过激励机制激发工作人员工作激情，综合素质得到有效提升，塑造窗口工作人员“创先争优”的积极心态。（高源 苏小英）