据该人士介绍，海航的当事飞机为A340，属于E类飞机，翼展和轮距都很大，因此要停放进规定好的大机位，就不能走T2(小飞机通道)这个通道。由于当事飞机机体较大，要用牵引车把它从通道里拉出来很费劲，而且从安全角度出发，牵引车的时速必须保持在5～10公里左右，因此确实延误了不少时间。

究竟是什么原因导致飞机走错了通道？多位民航界资深人士均表示，在海航给出答复前，这一点暂时无法判断。“因为空管、机场、航空公司机组是航空运行链条上最重要的几个环节，中间某一个环节出了问题，都可能导致航班延误或旅客滞机。所以尽管飞机走错道发生的几率很小，但也算是民航业运转中的一个正常情况。”

而成都律师邢连超表示，根据消费者权益保护法规定，承运人应该按时保障安全运送旅客到目的地。如果由于承运人也就是航空公司自身的原因导致耽误旅客的时间，应当适当赔偿。不过，目前民航业并没有统一的赔偿标准。