7月31日上午，成都公交集团东星公司的工作人员到五桂桥场站进行了市民出行的问卷调查，当天下午10余名志愿者就将收集回来的问卷调详细归类。在乘客反映的多个问题中，有一条反映是“81路虽然车多，来的勤，但是上下班时间还是比较拥挤”。

为此，公交东星公司立即进行了调整，即日起新增10辆18米通道式公交车投放81路，缓解早晚高峰，为乘客提供更舒适的乘车环境。