记者在警务室采访了十多分钟，前来问询求助的群众有好几位，其中以问路人最多。“只要我在外面一站，马上就有人上来问，我统计过，10分钟有12个人找我，各种事情都有，嘴巴都要说干。”民警龚承伟告诉记者，随着春运开始，客流量也越来越大，他们要应付的事情也增多。“前两天，有个乘客过安检之后拿错包包了，过来报警，我们就到车站看监控，联系拿错包的乘客，把东西找回来。”龚承伟介绍。

协调相关部门清理车站周边环境春运开始后，人流会更加密集，为了更好应对，民警提前做好了准备工作。“很多事情都不是公安一个部门可以解决的，所以前期我们主要在联系各个相关部门，共同整治车站里面和周边的环境。”金牛公安相关负责人介绍，前期他们协调了交警对客车进出站道路以及周边交通秩序进行了整治，协调交委和运管部门共同打击“野的”，协调城管对出摊占道的情况进行管理。

同时，民警全力配合车站对司机加强安全教育，严格车辆出站前检查，客运站也举行了多场消防演练。安检方面，乘客行李逢包必检，民警也配好了灭火器等处突装备。针对春运期间可能出现的突发情况，民警也做好了应急预案。

防诈骗提醒手册一摆出来就被取光茶店子有客运站、公交站和地铁站，交通复杂，外地人一时之间很难搞清楚，所以每天问路的人很多。此外，春运期间各种骗局也开始“流行”，针对这一情况，金泉派出所专门印制小手册，里面有主要公交线路换乘信息以及典型诈骗防范提醒，小手册非常实用，每次一摆放到警务室门口很快就会被群众拿完。“供不应求的时候就只有靠嘴巴说，我们最近加强了宣传力度，让旅客注意防盗防骗。”民警表示。

在警务室里，民警准备了热水、方便面、医药箱等应急物品，以备乘客不时之需。民警告诉记者，“这段时间放寒假了，学生特别多，再过段时间主要就是返乡的农民工。他们到了车站中转，对情况不熟，最相信的就是穿制服的民警。我们天天在这里，尽量给他们提供帮助。泡碗方便面、帮忙打个电话，这些都是举手之劳，但对他们来说就是帮了很大的忙，过年心里都暖洋洋的。”