看数据
3月25日至3月31日，“@成都服务”在新浪和腾讯的2个微博账号共受理网民诉求247条，其中投诉类81条、咨询151条、建议类15条。诉求派发后均得到责任单位响应，其中办结230条、在办17条。主动发布资讯类微博信息166条。
看实效
高峰专线车
不进入正线发车道发车
网友“sonic克”：茶店子公交站的314路公交车在哪儿上车？我们都刷卡上车了，司机才说是另一辆车。这明明是314路的公交站，为何要去另外的地方坐车？公交卡每月清零是怎么规定的？
@成都服务：成都公交回复，您好！乘客反映现象有可能是早高峰时段或晚高峰时段乘坐314路高峰专线车造成的。由于茶店子场站原因，一条线路只有一条专用发车通道，若314路专线车进入正线通道后，有可能造成专线车无法准点发车的情况，故专线车无法进入314路正线车道发车。
关于次卡月底清零，公交IC卡次数消费为月票属性，仅限当月使用。目前公交卡次数可以最低1元起充，一次性可以充值三个月，能有效解决IC卡月票次数不够用和剩余次数月末被清零的问题。因此，乘客可根据出行频率、IC卡充值习惯自主选择使用IC卡月票或电子钱包。
