针对近日成都银行卡在境外遭遇盗刷的事件，记者昨日获悉，成都银行正积极配合相关部门进行处理，并对投诉客户采取先期资金垫付。成都银行同时发表声明，初步判断是客户在泰国等东南亚国家刷卡交易时，被犯罪团伙窃取个人密码等相关信息，制成伪卡并在俄罗斯等欧洲国家盗刷取现。成都银行提醒持卡人，持卡人应注意用卡环境安全，出境游客户回境后建议更换密码。

据成都银行专业人员仔细排查分析，已排除该行内部人作案及系统漏洞的可能性。据业内分析，包括泰国在内的东南亚、俄罗斯、中国澳门等国家和地区已成为当前高风险地区，近年来各家银行的银行卡均有在上述国家和地区被盗刷的现象发生，且作案手段层出不穷。初步判断盗刷事件是由于客户在泰国等东南亚国家刷卡交易时泄露了个人密码并被犯罪团伙窃取相关信息后，制成伪卡并在俄罗斯等欧洲国家盗刷取现。

为此，该行表示，今后凡在俄罗斯、波兰等国家的银行卡刷卡交易，需经确定为客户本人行为后再进行；对凡曾到或将到泰国游的客户，均发送温馨提示短信，提请客户在境外注意安全用卡。为防止今后再发生类似个人银行卡被盗刷事件，该行建议持卡人应妥善保管个人信息、银行卡和交易密码。另外，对任何要求提供本人银行卡号、密码等信息或要求转账的电话和短信持卡人均要高度警惕，不得随意将相关信息透露他人，防范电信诈骗。同时要警惕ATM异常现象，在ATM交易时应注意机具是否有异常、多余装置或提示，出现“吞卡”情况后应在原地及时拨打机具上显示的客服电话求助，不要轻信他人擅自处理。最后，持卡人应注意境外用卡风险。在境外特别是在银行卡用卡高风险地区用卡时，更需特别注意用卡环境安全以防范资金风险，对出境游的持卡人，建议回境后立即更改银行卡密码，对有密码习惯的持卡人，可在出境前更换银行卡密码，回境后恢复原有密码。