今年3月，新都区政务服务中心开通香城呼叫中心以来，为群众提供了全方位信息咨询综合服务，服务范围涉及监督投诉、生活服务、热线转接等事项，受到办事群众的广泛好评。

为扎实开展党的群众路线教育实践活动，有效解决市民排号难、看病难的问题，6月，新都区政务服务中心在区医院管理办公室的全力配合和帮助下，香城呼叫中心开通了新都区人民医院、新都区第二人民医院、新都区中医院三家医院门诊预约挂号服务功能。成都市民只需拨打香城呼叫中心热线96123并提供医院就诊卡号就可以门诊挂号、预约专家。呼叫中心坐席人员通过网络平台将预约信息传送给相关医院，待医院确认挂号成功后，96123通过电话和短信告知患者就诊取号时间及注意事项，做到分时段就诊，减少患者等候时间。