面对群众提出的建议、意见，成都市公安局出入境管理局多次分析评估，突破原有的运作机制和窗口布点等工作，先后在武侯区、锦江区、天府新区成立了办证点，使得目前成都市主城区出入境办证点达到5个，“目前青羊区、高新区办证点也在紧张筹备中，预计今年主城区将实现全覆盖。”

各办证点的建立运行，有效缓解了成都市出入境接待中心的办证流量，大厅不再拥挤、群众也减少了等待排队的时间。今年2月，全市各区（市）县出入境办证点的办证量首次超过成都市出入境接待中心，“大家以前认为出入境证件只能在市局出入境接待中心办理的固有思维已经破除，成都市民可以选择离家更近的办证点办理。”市公安局出入境管理局相关负责人对记者说。

便民服务“组合拳”

自助办理更方便

出入境办证点的推广让群众办理证件更为方便，但便民服务的探索没有止境，每年仍然递增的办证量鞭策着公安机关不断推出更多的便民服务方式。“市公安局出入境管理部门一直不断在探索便民服务的新类型，目的就是让群众少跑路、少等待、少排队。”市公安局出入境管理局负责人谢勇如是说。

广大上班族无法在平日里办理出入境证件，为此出入境管理部门在去年底推出了周六延时服务。全市6个出入境办证点在周六可为上班族和学生提供服务。目前，周六延时服务推出后，已经接待群众咨询13万余人次，受理、办结各项出入境业务6万余件次。

创新探索的脚步从未停止，数量庞大的港澳个人游二次签注业务，在市公安局出入境管理部门的努力下，从人工办理变为全程自助服务。申请人通过自助受理设备完成港澳通行证的识别、收取、业务办理、缴费、领证，真正实现了“不排队”“不等候”的梦想。与此同时，出入境管理部门还利用信息化手段，开通电话、网络预约功能，“凡是预约成功的群众，不用排队直接到预约窗口办理业务。”

节约群众的时间，哪怕一分钟都是进步。今年4月1日，办理出入境证件申办表格正式“三表合一”，无论办理哪种证件市民都只需填写一张表格，在成都市出入境接待大厅记者还看到，成都市民还可以使用自助填表机帮忙，“身份证一刷，个人信息便自动打印在表格上，非常方便。”市民唐小姐对出入境管理部门的贴心服务感觉非常好。

“每一次便民服务举措的出台，都是公安出入境管理部门背后巨大付出的体现。”从事旅游行业的市民代先生告诉记者，他和出入境管理部门打交道已经多年，可以说是成都市出入境办证便民服务的见证者和受益者，他很高兴看到变化和发展，也希望出入境管理部门能在未来推出更多贴心的服务。