服务是苏宁的“杀手锏”。苏宁在服务方面推出的举措也更为丰富。据悉，苏宁将通过物流半日达、急速达、一日三送、门店自提、门店免费wifi等服务攻略，为消费者打造极致购物体验。苏宁第一届O2O购物节期间就推出了门店自提返5元购物券的功能，今年苏宁更是将门店直接化身为门店仓和快递点，通过大数据挖掘预测备货，提前将消费者需要的商品放置门店仓，并通过用户选购商品和配送地址的智能匹配，优先从门店仓直接进入“最后一公里”的配送。消费者从下单到收货，最快只要30多分钟即可收货。在O2O购物节期间，苏宁将推出空调免费清洗和油烟机免费清洗的活动，消费者可通过苏宁易购PC端、移动端及线下门店端进行免费预约清洗，享受免费服务盛宴。

值得一提的是，成都苏宁于近日在春熙路超级店上线最新的、经过精心打造的连锁店服务品牌 “苏宁V购”，将针对购买家电套餐的顾客，提供私人专属的家电方案设计以及V购专家一对一全程导购、售后保姆服务，使顾客套餐购买更加省时、省力、省钱、省心，提高用户体验。顾客可以通过苏宁易购网页或客户端、四川苏宁官方微博、微信或到门店预约即可享受。此外，为打破大家电送装分离给消费者带来的不便，顾蔚透露，苏宁将针对VIP客户首推彩电、空调类家电送装一体服务，后续还将扩展至热水器、冰箱等品类。