窗口办事，需要对相关证件的真伪进行甄别。由于办事者所提交证件来自不同地区和不同时期，查实求证难度较大。而依据假证办理，将严重影响办证的合法性和权威性。

如何鉴别证件真伪，对窗口人员是一大考验。近日，武侯区公安办证分中心在实践中探索出了辨别证件真伪的“四法”，依法行政严堵假证漏洞。

“首先是察言观色。”据分中心民警介绍，使用假证的人员大多神情紧张、神色不自然。“所以我们窗口人员在接待群众时既要热情服务，又要细心观察，在察言观色中及时发现异常情况。”

“然后是进行综合询问。”民警说，对怀疑的证件持有人采取综合询问法，对相关信息多方位询问，观察使用人的反映情况以及回答内容是否前后一致，可以从中捕捉信息。

在上述两项方法之外，还有“真假对照法”和“工具比照法”。据民警介绍，“真假对照法”主要是通过和真的房产证、出生医学证明、结婚证等证件的材质、字体、照片以及公章来进行比对。而采用“工具比照法”，则是与民政、计生、房管等部门加强协作，配备检验结婚证、出生医学证明、房产证的相应检验工具，用于对常用证件进行识别和鉴定。

据了解，通过在实际操作中使用这四种识别法，近期武侯区公安办证分中心已发现处置伪造假冒证件的案件37起，没收各类假证50余本，有力维护了户籍政策法规的尊严。