“接到企业、群众诉求后，我们实行1小时内解答响应。”据“@蒲江服务”工作人员介绍，在工作时间，企业、群众在线提问，微博工作人员实行即问即答，最长不超过1小时回应企业群众咨询诉求。

“一般咨询类诉求占大多数，我们也会根据实际情况进行及时解答。”针对网民常见诉求，“@蒲江服务”工作人员通过整理网民常见诉求，为企业、群众提供第一时间回复服务。同时，根据网民问题诉求的重要性，直接进行在线回访，查看问题解决情况，确保企业、群众诉求得到解决。

窗口推行“即审即办”

企业办事再提速

“我们根据办事企业需求，取消了部分前置审批，缩减了他们的办理时间。”据蒲江县政务服务中心负责人介绍，今年以来，蒲江县政务服务中心通过召集各行政审批单位，对行政审批流程进行了优化、完善。通过取消不必要的行政审批，在窗口积极推行“一审一核”、“即审即办”，缩减企业办事时间。

“企业服务好不好，我们都会定期进行回访。”县政务服务中心工作人员说，对企业服务，工作人员坚持上门服务和跟踪问效。同时，蒲江县政务服务中心协同县建设局窗口、县房管局窗口、县交运局窗口对审批事项进行了逐项、逐环清理。其中，县交运局窗口实现了行政许可由20个工作日缩短至5个工作日，将非行政许可由30个工作日缩短为1个工作日，节省了企业办事时间，让企业审批逐步走上“快车道”。