“改革”和“信息化”是去年成都政务服务创新的主旋律。2014年，都江堰市政务服务中心围绕群众多元化办事需求，打造多功能服务平台。通过深入践行服务型政府理念，让群众办事更简单，对办理结果更满意。

17个窗口部门实行 “338”分段延时服务，对窗口服务时间进行了革新，群众办事不再受固定办公时间限制，延时服务带来的便捷赢得了办事群众的认可；同时，该市政务服务中心通过简化行政审批事项，打造了一个窗口受理的并联审批模式，为企业服务的效率得到了极大提升。

“都江堰服务”政务微博从信息发布到在线咨询，更加关注年轻群体对办事体验的需求。根据年轻人“时尚化、信息化”的特点，打造了“掌中宝”移动政务大厅，初步实现了实体政务大厅、网上政务大厅、移动政务大厅“三位一体”的咨询办事服务，满足了群众多元化的办事需求。