昨日上午，四川省广电网络成都分公司走进成都人民广播电台“成都面对面·政风行风热线”直播现场，重点围绕“收视维护费有没有优惠措施，如何解决看电视贵、看电视难的问题？通过广电网络，除了能够看电视、看电影、接收新闻信息外，还能做些什么”等热门话题与市民交流。

广电网络副总经理王真伟和王勇表示，目前成都分公司广电网络覆盖，开通广播电视基础业务和增值业务，业务水平是西部第一、全国领先。下一步公司将通过技术创新、产品创新、服务创新，进一步丰富产品内涵，提升服务水平，力争让广大用户享受到品质更高的综合服务。

政策

关键词：数字化平移、收视费减免

截至2014年底，全市400万有线电视资源用户中实现有线电视数字化整体转化工程的已达340多万户，数字化率为86%，实现双向网络建设及改造350万户以上，双向网络覆盖率达到90%。

今年成都将完成全域成都数字电视的转换。许多市民关心在关闭有线电视的模拟信号转换后，没有“升级换代”是否就不能收看电视。王真伟表示在过渡期间，将继续保留至少6套模拟电视节目，供暂时不愿收看数字电视的原有用户继续收看。公司的目标是为全域成都的广大用户提供包括模拟电视、标清数字电视、高清互动电视、地面数字电视、互联网宽带等多种广电网络传输服务及三网融合综合服务。此外，对于偏远山区电视观众看电视难的问题也通过地面收视电视系统来解决。目前在全域成都14个区市县建成并投入使用的发射台站已经达到了22个，正在建设的还有23个。

对城乡的低保、无保对象以及城镇三无人员用户，广电网络公司依照省市现行政策，对有线数字电视的基本收视费实行免收优惠政策，对于领取国家定期抚恤金的家庭费用减半；对一些非营利性的社会福利机构会进行一定的减免。这一政策从2010年实行，目前成都已有两万余户五保家庭享受到了这一政策。广电网络也提醒符合政策的用户到营业厅咨询办理，享受优惠政策。

服务

关键词：高清、提速、淘宝

宽带网络在家庭用户的使用中越来越重要。广电网络公司也在不断地对互联网带宽升级，目前许多用户都实现了4M升级到10M，而公司还会分批提速，目前已有约20万用户从10M升级到了20M。昨日在与市民交流中，广电网络还透露，在今年春节之前，还将有9套高清频道即将落地。新春佳节期间，用户可以通过广电网络收看到40多套高清频道。

目前广电网络在全市有158个营业网点和收费点站，并与红旗连锁合作代收费。为了更好地为400万家庭用户服务，公司也在积极拓展电子渠道，目前除官方网站提供客服服务外，还开设了淘宝官方店，可以通过网上进行全业务的咨询和办理。此外，用户也可以通过机顶盒智能卡的编号在网上营业厅查询到缴费、订购的信息。同时，广电公司也提醒用户及时到营业厅更新个人信息，公司将为用户提供缴费提醒短信业务。

创新

关键词：多屏互动，手机看电视

随着移动互联网的发展，许多市民的收视模式和行为也在发生转变。昨日许多市民在交流中也说道，看电视已经从原来被动式的选择节目到现在根据用户的需求进行点播；看电视不再通过电视机，而更多使用平板电脑、手机观看视频节目。对此，广电公司透露和中国移动联合推出了一个手机的电视终端，通过这个终端可以免费看到30套直播频道，包括“小刚刚刚好”等本地的特色栏目。为了让更多市民方便实惠，还将推出相应的价格包套餐，能够保证用户每天在移动终端上浏览一个多小时的视频节目。

本报记者 卫昕