上线时间：成都市消费者协会开通“消费者服务网站”，3月15日正式上线。

网站功能：1、接受市民投诉举报；2、接受市民咨询，并有专业律师提供法律问题解答；3、在线调查统计的功能，可以数字化反映一段时间内的投诉趋势。

维权受理：市消协相关负责人称，消费者在该网站进行投诉后，工作人员须在6日之内回复消费者起投诉内容是否被受理。受理的投诉，在一个月之内会得到处理。