在流程梳理中，工作人员发现了存在的问题：按照之前的流程，企业办理税务登记，需要先在区政务服务中心地税窗口办理税务登记证，然后再到区地税办税服务大厅办理新户报到，办理时需分别填写《税务登记表》与《纳税人基本情况信息表》……这说明，群众的诉求是真实的！同时，工作人员还发现，因为企业设立登记未实行“一窗办理”，时有纳税人忽略到办税服务大厅报到的情况发生，造成征管系统中纳税人信息不全，存在大量新办户待办事项，进而影响了纳税申报、购买发票等涉税业务办理。

两步变一步

效率提高了纳税人满意了

问题找到了，如何解决才是关键。

对此，青羊区政务服务中心主动协调地税窗口进行登记流程改革。为此，地税窗口将涉及税务设立登记的新户报到业务办理的窗口集中到政务服务中心大厅来，同时从3月起，在中心城区率先推出了企业办理税务登记证与新户报到业务“一窗办理”。

“一窗办理”推行后，纳税人只需在区政务服务中心地税窗口填写《税务登记表》，即可办理税务设立登记业务；税务登记证业务完成后，窗口工作人员同步为纳税人办理新户报到并录入征管系统，纳税人既不需再填写《纳税人基本情况信息表》，也不用再到办税服务大厅去了。

这一新措的推行，是青羊区政务服务中心“群众诉求快速响应机制”的具体运用。通过这一机制，使群众的合理诉求得到圆满解决——纳税人既减少了表单填写，又大幅缩减了办理时间，免于两处奔波，更节省了政府行政成本和企业办事成本，实现了“双赢”。3月2日至23日，已有455户企业得享“一窗办理”便利。青羊区政务服务中心随机回访了20余户企业，满意度达100%。