近日, 四川省分行都江堰景区支行成功堵截一起电信诈骗案，为客户避免了1.6万元资金损失，受到客户高度赞扬。

当日下午4时15分，一男一女一前一后进入都江堰景区支行营业大厅，一边急切地打电话，一边急忙拿出沃德卡要求查询卡余额。大堂经理带客户到自助服务区查询时，注意到走在后面的女性客户不停在电话上问对方“该如何解决？要怎么办？是不是告诉卡余额就行了？”大堂经理察觉到可能事有蹊跷，遂委婉提示客户保护资金安全，并询问客户遇到的麻烦。男性客户告知昨天订购机票有问题，对方要把购票款退回来，要求他提供卡余额。大堂经理了解情况后，郑重提醒客户保护账户安全，指出任何正规途径若发生款项退回都不会要求客户提供卡余额这样的隐秘信息。

女性客户此时告诉大堂经理对方要求她立即走出银行接听电话。大堂经理告诉客户：“对方之所以请你立即走出银行接听电话，是因为他们听到了我的提示”，建议客户先挂断电话不要告诉对方卡余额。客户此时也意识到了不安全，立马挂断电话并告知已将卡号和身份证号告诉了对方。为确保客户资金安全，大堂经理要求客户立即做卡挂失。但客户仍然不太相信这是诈骗电话，大堂经理遂建议客户向航空公司查询机票和航班情况，经过查询，客户的机票订购成功且航班正常。客户确信了这是一起电信诈骗，对沃德卡进行了挂失处理，冻结卡上1.6万元资金，确保了账户安全。