今年6月，成都市提出加快建设具有国际性影响的购物天堂的发展战略，并提出了目标，构建了计划。而由成都市消协、成都市品联办、成都日报社联合主办的“消费满意在成都，共建共享国际购物天堂”系列活动也正在火热推进中。作为本系列活动的核心板块，零售行业子活动从上月底启动以来，就得到了各方的大力支持，广大商家也都纷纷积极报名参与。

消费评议环节成为亮点

按照活动规划，我们将通过商家申报、网络投票、问卷调查、消费体验、专家评议等方式，发现目前零售行业存在的不足，宣扬做得好的企业，就行业典型问题曝光探讨，并最终评选出一批“争创成都消费满意示范品牌”。这其中，又数全市零售行业消费评议环节为整个活动的亮点。本月起，主办方将组织消费者代表若干，随机抽取成都市各大购物中心作为体验目标，将公平交易、广告宣传、消费环境、售后服务、安全保障等多方面作为调查点，以问卷调查、明察暗访、专家点评、座谈评议等方式进行。同时，我们还将全面征集消费者对行业最不满意的消费问题和现象进行探讨与曝光，反馈给商家和商业协会，促进商家整改与提升，最终实现提升蓉城商贸零售业整体水平。

满不满意消费者说了算

消费者满意度对于零售企业的重要性人所共知，它也是衡量这个行业整体发展水平的重要指标。因此，每家企业都会想尽办法来满足消费者，提升满意度。自活动报名平台开启以来，成都市各大知名零售企业都积极响应，包括成都IFS、成都万象城、万达广场、伊藤洋华堂、成都远东百货、鹏瑞利青羊广场、银石广场、苏宁易购、红旗连锁、家乐福、7-11便利店、wowo便利店等在内的多家知名企业都在第一时间报名参与进来。