和谐劳动关系

加快建立健全党委领导、政府负责、社会协同、企业和职工参与、法治保障的劳动关系工作体制，加快形成源头治理、动态管理、应急处置相结合的劳动关系协调机制，采取有针对性的措施，积极预防和妥善处理劳动关系矛盾，严格规范劳动保障监察执法，依法开展劳动人事争议仲裁，构建和谐劳动关系，维护劳动者合法权益。深入推进劳动保障监察“两网化”建设，提高劳动保障监察工作的信息化程度，全区一级网格15个（街道），二级网格107个（社区），网格中用人单位5303户，网格内用人单位劳动合同签订率99%。积极推进四川省依法行政示范创建工作，全面推进“法治人社”建设。主动研究探索，大胆创新实践，建立完善了权责清单，严控行政权力风险；紧紧围绕全区重点产业，举办5场300余家骨干企业参加的人社法律法规培训班，引导企业规范用工；积极学法用法，全面加强劳动保障监察执法工作，规范劳动监察执法行为和执法流程，严格执行行政处罚自由裁量权的标准，增强干部队伍依法履职能力。

公共服务

建成覆盖全区15个街道，109个社区的基层公共服务平台，做到机构、人员、经费、场地、制度和工作“六到位”，扩展服务业务的网上经办，保证基层公共服务平台正常开展。加强社区网格化服务管理建设，做好街道编外聘用人员与社区网格员的整合，全区15个街道108个社区998个网格，共整合1423人，进一步提升基层公共服务水平。深入开展人社系统服务窗口单位作风建设，实行政务公开，规范和优化服务流程，提高服务效率，全面完善全区122个劳动就业社会保障公共服务平台的标准化建设，金牛区政府服务中心社保分中心获得“全国人力资源和社会保障系统2011-2013年度优质服务窗口”称号。提升12333电话咨询服务质量，建立并动态更新区级12333知识资源库，较好地满足了社会公众对人力资源社会保障政策咨询、信息查询、投诉和举报等需求。落实行政审批“两集中，两到位”，事项入驻政务中心（分中心）率达100%，事项授权率达100%，网上预审率达90%以上，限时办结率达100%。