19日中午，在浣花北路工作的环卫工高富琴捧着盒饭，走进贴有“环卫爱心服务点”的WOWO超市，想借微波炉加热一下，却被以“不加热外面的食物”为由拒绝。此事经目击网友在网上发出后，20日下午，WOWO超市官方微博发出致歉声明，称已向高富琴当面致歉，“为避免类似事件的再次发生，我们会加强内部管理及员工培训，做好广大环卫朋友的服务工作，请社会各界持续监督。”

道歉现场 图据@WOWO便利的官方微博

网友报料：

超市员工拒绝为清洁工热盒饭

1月19日，一位网友发出微博：“一个清洁工拿着一盒饭请求超市员工，希望用超市微波炉热一下，被拒绝，超市员工的理由：我们从来不加热外来食品，公司有监控。清洁工喃喃地说：不是说好了爱心服务吗?怎么不行呢，失望地离开了。”他@了WOWO便利，称事发地位于浣花北路16号店铺，时间是19日上午11：45。

成都商报记者在评论中看到，@WOWO便利的官方微博在20日上午11时许回复，称第一时间上报给了相关部门和上级领导，下午2时许，再次回复称已找到那位环卫工，表达了歉意。

昨日上午，记者联系到这位网友，他称是一位朋友到省医院办事，在浣花北路WOWO超市遇到的这一幕。随后，记者又联系到这位朋友，她称，“5分钟先后来了两个环卫工，都被拒绝，听了他们的对话，我才发现门上有‘环卫爱心服务点’的爱心标志。当时就想跟她们理论，后来因为叫的车到了，只得离开。”