没想到，这一清洗便耗了近2个月，更令人费解的是，12月底，他收到通知到店取衣时，没见着毛领。店员怀疑送洗时便没有装毛领，他坚称毛领与衣服一并送到店。1月下旬，姚先生再次来到门店，店员拿出一个毛领，姚先生远远地认了认，“这不是我的吧。”待走进一看，眼前的一幕让他愣住了，毛领是他的毛领，只是中间部分的毛差不多掉完了。

姚先生回忆，当时店员还说送洗时便掉了毛，姚先生不满，“为什么在送洗单上没有标注呢?”店员猜想是受潮的缘故，“为什么衣服上的貂毛没掉呢?”姚先生十分不满，只把衣服取走了。

协商

店铺愿承担一半费用重新制作毛领

此后，姚先生多次与门店协商，始终没得到一个双方满意的处理结果。

最终，他收到一则书面处理办法：待2月23日工厂正式上班，做新毛领一个。双方各自承担650元的定制费用，合计1300元整，落款为雷迪波尔交大店。