记者查看名为“成都市水漾年华”微信公众号,信息列表上显示2月15日、16日推送了“积攒霸王午餐”活动,并注明“本次霸王餐活动截止时间为2016年3月28日前”。
罗女士对成都商报记者表示,当时工作人员说是商家老板叫停了活动。“就算活动不办了,至少也应该通知一下啊!”
商家回应:
员工与消费者沟通有问题
昨日下午,成都商报记者来到这家餐厅,“全免已经没有了,但是可以打五折优惠。”工作人员何先生告诉记者,他们也是前天上午接到上级通知,免单活动不再开展。
该美食汇负责人强先生表示,为了开展这个免单活动,专门向公司申请了一笔资金,但不确定能用到什么时候,也不知道能有多少人来参与,所以才把微信公众号活动的截止日期标注为“3月28日前”。实际上这笔资金13日就用完了,但当时自己不在成都,15日晚上才接到相关电话,16日自己又出去跑业务,晚上才知道罗女士的情况,但工作人员没留罗女士的电话。
“微信平台只有我有后台密码,发文章需要扫我的微信二维码,所以才没有及时发通知。”强先生说,他已经向公司申请,对于其他收集齐68个赞的顾客,会给予五折优惠。“主要是工作人员和罗女士沟通上可能出现了问题,我们会马上联系罗女士,进行赔礼道歉。”
昨日下午2点45分,该微信公众号发布了集赞活动结束的通知。罗女士随后也告诉记者,商家已经进行了赔礼道歉,并且承诺她和朋友可以来店里享受免单活动。