为方便旅客寄送、托运，收取快件的服务台从专门的行包房“移步”到了进出站门口。记者在东广场的“高铁快件托运服务台”看到了成渝高铁行李收费标准，按件计重收费，起步价50元，物件不超过5公斤；重量高限为25公斤，最高收费200元。对于这一标准，有旅客认为有点贵，“一般跨城快递也就20多元。”但也有旅客认为，两三个小时就能收到重要的快件，这个价格也值。“高铁快件的收费标准是按照铁路总公司的行包托运标准制定的。”杨飚说，在准点、快捷等时效性方面，高铁是最具有优势的交通运输方式，对于时效性需求特别高的客户群体而言，高铁快件是最好的选择。

记者了解到，发运速度较快的顺丰快递，从成都到重庆次日或第三日到达，当日18点发快递、并选择“次晨”，可在第二日10点左右到达，收费在正常标准15元的基础上加收3元。

成都东站高铁快件业务负责人刘杨表示，高铁快件正在试运营，会进一步完善取件方式。比如，旅客托运的行李，会在到站的出站口安排专门的取件点；其他急件，将存放于车站的速易递箱子，方便取件。