看点一

任务派遣+一键直达

数字化系统大幅提升城市管理效率

每天清晨8点，马水芝都要穿上浅蓝色的工作服，带着自己的好伙伴——一个貌似手机的“城管通”来到自己所负责的社区走走看看。小马的工作看起来简单，其实却大有学问。

“我的工作就是带着高级‘手机’东看看、西瞧瞧，看看果屑箱里的垃圾清运干净没有，人行道上的小方砖有没有缺损，有没有商家出摊占道……”一旦发现问题，小马就用手里的“城管通”拍张照片，转眼间，新津数字化城管平台就能收到来自小马反映的问题信息。

在现代化的数字化城管“字典”里，信息采集是一个关键环节。它看似普通，其实却是整个系统能否高效运转的关键。

在系统的“大脑”——新津数字化城市管理中心，记者看到，中心指挥人员能随时在系统中发现监督员们传回的各种信息，并迅速通过联系周围巡街的城管人员进行处理。

“外东街88号附近有无证经营的游商占道，请巡查队员马上过去处理。”5月19日上午11时22分，指挥平台收到编号监督员上传的照片和信息说明，中心调度员立即联系最近的巡查队员陈桂芳赶去现场处理。11时23分，立案人员确认立案成功；几分钟后，陈桂芳发来现场照片，显示任务已完成。

“以前处理类似的事件起码要二十分钟以上，要通过电话不断与各个部门沟通，而现在，就算是跨部门，从发现问题到解决问题，一般五、六分钟就够了。”平台操作员卢希告诉记者，中心实行24小时值班制，及时发现问题并派遣处置，任务派遣率达100%。