广告运营商回应：信息采集员无视流程 监管确有短板

据了解，目前“114号码百事通”，由中国电信下属的号百商旅电子商务有限公司在运营。昨日，在记者联系上该公司之后，上述虚假餐馆，已无法查询到相关信息。

昨日下午，号百商旅四川分公司业务部负责人许兴亮出面接受了成都商报记者的采访。据了解，2008年，在号码百事通公司成立之后，“114”推出了增值服务，“以前只是单纯为市民提供号码查询，后来有了订餐、订房等服务。接线员在向市民提供了其需要的电话号码后，会顺带推荐一些同类型的商家作为参考，这是公司根据商家的需求，新增的一种产品模式，商家会付费给公司，同时也为市民提供更多的选择性。许兴亮说，“接线员在为市民做付费推荐时，仅限于提供该商家的号码信息，不会添加该商家任何评判，也不会添油加醋地说对方好，全由市民自己选择。”

“对这样的问题，我们绝不回避，也愿意开诚布公面向社会，接受监督。”在提到虚假餐馆信息被挂“114”为市民做推荐时，许兴亮表明了这样的态度。

许兴亮说，经号百商旅四川分公司内部调查，“八方客豆汤饭”的采集人员在签协议时，确实没有按照正规流程，核实商家信息，而在将信息带回公司后，通过与复审人员沟通，直接将该信息挂到了114，公司运营监管确有短板，“每一位采集员的采集量，被公司记入了该员工的绩效考核，在这种绩效考核的驱使下，难免发生这样的问题。”不过许兴亮坦承，在制定这一考核方式之初，公司确实存在对信息库期望值过高的问题，“从公司管理层面来说，这种绩效考核导向需要优化。”许兴亮表示，接下来，公司将对信息采集、审核环节进行整改，杜绝此类现象的发生。