万科回应/

与合同交付标准一致，

部分客户产生理解偏差

针对业主投诉的问题，成都万科相关人士给予记者的回复是：“经过万科相关人员进行核实，现场装修标准与合同附图所预定的交付标准一致。”

该人士表示，投诉的客户为成都万科金色乐府项目7栋的业主，7栋住宅的销售是在2013年的12月29日正式开盘。其中7栋的M1/M2户型修建了样板间，并且对装修示范单位进行了公证——7栋开盘时装修示范单位在卫生间的该区域并未设置马桶及给排水。

2014年3月16日，金色乐府8栋开盘销售，而8栋根据市调和客户需求，对8栋的户型进行了升级，将7栋M1和M2户型中预留为存储功能的空间调整为了马桶。万科方面对原7栋展示样板间进行了调整，增设了提示“7栋M1/M2户型交付时此处无马桶”，并对样板间区域进行了公证。

成都万科相关人士表示，在项目8栋开盘之后，由于7、8栋同时在售，部分客户产生了理解偏差，误认为7栋同样设置了排水管道。

该人士还表示，针对业主提出的意见，万科十分重视，愿意保持沟通让客户满意。但是，针对业主提出的置业顾问说辞方面的问题，该人士未正面回应。