第二天，4S店经检查发现，这辆汽车的发动机已报废，需要换缸体、缸盖、连杆和活塞。跟代驾公司反映此事后，“e代驾”总部称买有保险，委托保险公司来处理此事。随后，该保险公司专门派工作人员到4S店定损。

“我们和保险公司工作人员一起确定了损失清单和维修项目。”4S店的工作人员说，他们向保险公司提交了两个方案，一是维修，需要16万余元;二是换总承，花费在22万左右，“直到现在，他们未作回复，我们也不敢乱动。”

官方回复：维修方案已反馈给保险公司总部

2日，华西都市报记者联系上了该保险公司负责处理此事的张经理。他告诉记者，他们已经对龚先生的车完成定损工作，4S店提交的方案也已收到，目前已经反馈给北京总部及“e代驾”公司，正在等他们的进一步回复，“近期应该就会有一个明确的回复。”

4日上午，华西都市报致电了“e代驾”客服热线，一位工作人员在查询后向记者确认，7月4日确实接到了这个事故投诉，系统查询得知，该投诉号显示还未完结，应该还在处理之中。该工作人员还说，如果代驾司机存在问题，肯定要对其进行扣罚。