专业团队、用心服务

1年多时间院内住满院外排队

据彭州市民政局领导介绍，彭州市综合社会福利中心是2012年政府投资上千万建成的，收住政府救助特困供养人员。刚开始，整个大院只收住了几个人，很多房间空置。为了不让资源浪费，2015年2月，经上级部门和当地政府同意后，中心保留原来功能，并将空置房间逐步向社会老人开放，收费价格低于市场价格。

业内人都知道，成都市建了很多大型养老机构，环境也非常好，但是为什么很多机构床位大量空置。其原因是缺少专业服务团队。2015年2月，彭州市民政局从全市14家乡镇敬老院中抽调了几位得力专业人才，组建了8位管理人员、10多位护理人员的专业养老服务队伍。他们中主要是80后，他们进入中心后改院貌、抓管理、重服务，上街发传单，为老人家属建立微信群等。一个月后，最先对外开放的一层楼住满了，半年多时间后，整个大院100余张对社会老人开放的床位全部住满。

福利中心外观  

专业人士认为，判断一家养老院好坏的标准就是，老人的房间干干净净，老人身上也干干净净，老人脸上有笑容。记者在中心看到，老人的每个房间都干干净净，每个老人身上也是干干净净的。年轻的工作人员总是笑咪咪地为老人服务，他们每天在院内与老人同吃同住。他们贴心为老人服务，青春活泼的形象也让老人心态年轻化。

为了不断提高专业照护能力和技术，中心每年还派出护工或工作人员参加全市或全省的护理技术培训班，借鉴外省先进管理模式等。彭州市民政局希望把这里打造成彭州养老的一张名片，逐步提档升级，用专业团队、专业服务，让彭州老人在家门口实现老有所养、老有所乐。