广泛社会参与：提升居家养老服务质量

成都晚霞社会养老服务中心作为社会养老机构代表受邀参加督办会，该中心负责人就晚霞在10多年养老服务中探索的经验和面临问题发言。她说，晚霞经过13年的实际运营，探索出一套居家养老上门服务有效模式：上门服务前期有调查、事中有质量控制、事后有服务监督和循环改进。如今，晚霞以成都主城区近60个社区微型养老服务点为中心，辐射周边居家老人，上门服务基本做到了老人、家属、街道三方都满意的结果。但是，居家养老上门服务还普遍存在形式单一，主要以保洁、助餐、助浴等服务为主，还需要在老人心理需求、社交需求，以及与医疗融合的健康需求结合，调动社会各方资源，互助合作进入养老领域，才能满足人群庞大、需求各不同的多元化养老需求。

在督办会上，大家一致认为，养老是一个社会民生问题，涉及的人群庞大，需求多样。成都市提出的“政府主导、社会参与、市场运营”的养老产业发展模式，目的是调动广泛的社会资源参与养老，提升养老服务质量。未来5年，成都市将加大力度推进居家养老服务，尤其是高龄、失能、失智老人居家养老扶持政策，广泛培养养老服务人才，让全市近300万老人的晚年干干净净、舒舒服服。