3医疗满意度

三季度医疗满意度(73.8)环比上升0.8个百分点，同比下降0.4个百分点。几年以来医疗满意度在公共服务4个分项指数中处于最低水平，位于中值水平以下。三季度调查显示，对医疗“很满意”和“比较满意”的仅占27.6%，环比下降6.0个百分点。

4旅游消费满意度

三季度旅游满意度(73.7)低于中值水平，环比下降1.1，同比下降0.8个百分点。近年来旅游消费满意度相对较低，三季度调查显示，对旅游消费“很满意”和“比较满意”的仅占19.9%，环比下降了8.9个百分点。

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社会公众消费环境满意度明显提升

近日，国家工商总局发布消息称，今年以来全国工商和市场监管部门围绕消费热点问题，加大消费维权力度，前三季度共受理消费投诉117万件，办结率91.8%，公众对消费环境满意程度明显提升。

459万条网络调查数据显示，消费环境网民评价指数达0.59(1为最优)，比上半年提升9.2%，同比增长16.6%。据统计，前三季度全国工商和市场监管部门共受理消费投诉117万件，同比增长27.2%，投诉量和增幅为近5年最高;已办结107.3万件，调解成功78.5万件，为消费者挽回经济损失12.6亿元。

前三季度，质量、合同和售后服务问题仍是投诉主体，三类投诉合计占总量一半以上。商品消费投诉达64.3万件，占投诉总量的54.9%。服务消费投诉连续7年上升，其中网络购物投诉达15.5万件，增幅48.2%，增速较去年同期明显下降，表明网络购物环境有所改善，但仍是消费矛盾的焦点。此外，房屋及家装建材类投诉大幅上升，主要问题包括延迟交房不按合同赔偿、虚假宣传、装修服务不达标等。