“近3年每年征集到的各类意见建议都在1000条左右。”成都市委副秘书长、市委督查室主任何军介绍，根据群众反映的问题，经过梳理归纳，吸收转化为每年具体的民生项目。“这些意见建议经过部门归纳提炼、市委市政府专题研究，80%以上的意见和建议都转化为民生实事项目，并得到实施和整改。”

为保证征集到的民生实事项目的有效实施，成都市还特别设立了市民监督方式。“每年都在市政府门户网站公布当年民生实事项目明细和完成情况，组织市民代表进行‘回头看’，广大市民群众也可以随时通过网站监督民生实事实施效果、反馈意见。”苏雪萍介绍，2014年以来，成都市民生实事群众满意度都超过了97%。

2017年成都市民生实事项目征求意见主要有7个通道——市政府门户网站：http://www.chengdu.gov.cn（征集专栏）；市长公开电话：028—12345；市长信箱：http://12345.chengdu.gov.cn/；政务微博微信：微博@成都发布、微信公众号“成都发布”；省市主要媒体：媒体热线电话、网站及微博微信等；国家统计局成都调查队；市政府督查室专门邮箱：cdszfdcs@163.com。