记者了解到，成都市城管委已在办证中心开设了惠民便民措施咨询接件服务。日前，《成都城市管理便民服务手册》即将混编成册，汇集了与市民日常生活密切相关的市容秩序、环境卫生、垃圾收费、市政设施、数字城管等内容及城市管理工作各项投诉举报电话，推动城市管理更好地服务民生。

试点在全市全面开花

武侯区

手机下单

“快递员”上门收大件垃圾

在红牌楼辖区，居民下载APP进行下单，可以享受30分钟内“垃圾快递员上门”收取大件垃圾的服务。居民还可以对其预约收走的垃圾，进行跟踪查询，并且评价打分。

家住佳灵路附近的林女士，最近就下载了该软件。据了解，在这个应用软件注册登录后，在界面上的上门回收地点，预约生活垃圾快递服务。跟打车软件一样，在提示接单以后，能够在界面上看到预约垃圾收运车的运动轨迹。林女士专门试了一下，大约20分钟以后，就有“快递员”上门了，穿的是保洁公司的制服，看上去很专业。

记者了解到，这个应用软件更加适合运送家庭大宗废弃品，“中心城区街道推行垃圾袋装化以后，街面上的大垃圾桶就用不上了。”武侯区城管局相关负责人告诉记者，有了大宗废弃品，居民就可以预约上门清运，既解决问题，又省了人力。“下一步，我们将不断完善运行机制，把红牌楼的经验做法向全区进行推广。”