近日，工商银行成都高新支行营业室给予一位聋哑人士的特别服务赢得了客户赞赏。当天上午，一名中年女士来到网点，大堂经理第一时间迎向客户，在询问客户业务办理需求时发现客户情况特殊，随即请网点手语服务人员前来接待客户。经交流后得知客户是想开通短信提醒服务业务，手语服务人员在多媒体机器给客户开立短信提醒功能时，发现客户银行卡密码被锁定，便用手语引导客户到爱心窗口办理了密码重置。