市民代表亲自体验 评选最佳示范

当前，随着现代经济生活的发展，金融消费充斥着我们日常生活的方方面面。金融消费既包括金融机构向消费者提供的金融服务，又包括购买的金融产品。因此，金融消费的安全性和便捷性已成为各金融机构在提升服务质量方面的首要任务。本次评议活动中，媒体、市消协义务监督员和消费者代表一道，分批走进成都市金融机构，调研考察、实地暗访，实地体验了一把金融机构的服务水准，并留下了中肯的评价和建议，通过社会监督进一步提升成都市金融机构的良好形象。本次评议活动中，成都市民代表着重考察银行金融机构在价格收费、公平交易、广告宣传及信息披露、消费者个人信息保护、争议解决等方面是否依法依规；是否接受社会公众的意见投诉；保险公司在向消费者推荐销售产品时，是否存在淡化退保损失、淡化免责条款、夸大收益、偷换概念等销售欺诈误导行为；在理赔环节是否存在推诿现象。结合评议活动中所遇到问题，本报一一梳理并反馈至行业协会，结合机构自荐情况和专家评审意见，综合评选出本届“成都金融消费满意示范品牌”名单。

值得注意的是，今年在金融消费领域有一家企业入榜——捷信消费金融有限公司。据悉，捷信消费金融有限公司是经银监局批准设立的首批四家试点消费金融公司中唯一的外资公司，其业务覆盖了包括四川在内的29个省、市、自治区。在多年经营中，其创新性推出的多项贷款产品和服务，在消费金融行业具有较好的标杆性意义。捷信特有驻店模式和庞大的覆盖网络，使得其服务能够渗透到各级城市和乡镇，并且针对性地提供满足中低消费者人群的特色贷款服务，对于更好地满足和改善人民群众的生活水平、培养良好的贷款责任意识具有积极的推动作用。

2016成都金融消费满意示范品牌

中国银行四川省分行

交通银行四川省分行

中国工商银行四川省分行营业部

中国农业银行四川省分行营业部

兴业银行成都分行

中国民生银行成都分行

华夏银行成都分行

浙商银行成都分行

广发银行成都分行

恒丰银行成都分行

中国人寿成都市分公司

中国人保财险成都市公司

泰康人寿四川分公司

捷信消费金融有限公司

（排名不分先后）