温/馨/提/示

火车票遗失可挂失补办

1、从2017年1月1日起，旅客的车票丢失可以在途中或者到站后再挂失补办。旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，只要提供身份证件、有效购票信息，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。

2、为方便放假的同学们顺利取到车票，目前成都车站在川大、电子科大等学校内安设有自助取票设备，方便就近取票。

3、由于假期乘客较多，请广大旅客在就近的车站、代售点提前取票，预留充足的乘车时间，以免耽误您的行程。

网上退票务必在发车前2小时

1、市民可凭验证码或者身份证到(始发车站综合窗口、车站自动取票机、红旗超市等代理网点)取票。

2、如果已取得车票，请到始发站的“综合窗口”办理退票。未取得车票，可在网站操作退票，网上退票功能将在发车时刻前2小时关闭，关闭后只能到始发站办理退票手续，退票资金将在1-7个工作日内退还支付账户。

华西都市报-封面新闻记者李智摄影刘陈平