连夜处置

160多列车的广告全撤下

“我们收到情况反映后，非常重视，马上就向下属公司地铁传媒派发情况了解处置单，他们也马上做了回复。”成都地铁公司党群工作部部长杨雪告诉成都商报记者，当天晚上地铁公司领导决定停播这两则广告。

她解释说，因为地铁电视系统必须提前一天进行节目的录制，所以地铁传媒很多工作人员跟运营公司配合，赶在18日凌晨5点以前，才把1、2、3、4号线160多列车的广告全部撤下。

杨雪认为这是一起教训。“通过这件事，我们也深深地感受到，广告仅仅合法合规还不行，还必须符合这座城市的品质形象，符合乘客舒适度的体验。”

至于两家广告投放公司，她说地铁传媒公司专门进行了沟通，“得到了他们的理解和支持，他们也非常配合撤下广告。”

不仅如此，她透露，地铁公司还对现有广告进行全面清理，以后发布广告时，提高审核力度，从城市形象、市民乘坐舒适度体验等方面来提升品质。同时要求地铁传媒要进一步跟合作的广告公司沟通，提高广告的品质质量。

1月18日

圆满的结局

“我不知道背后做了那么多工作。”陈先生说，第二天他和妻子再次坐地铁时，惊讶地发现，广告已经不见了。

他没想到这跟自己的投诉有关。哪知第三天，陈先生就接到地铁公司电话，过了五六天，又接到成都市网络理政平台的电话，“确认这个事情已经圆满解决。”

“网络平台建立了一种在普通老百姓和政府之间的沟通渠道。对一些民生问题的解决，完全做到了快捷便民的效果。说实话，我特别惊喜。” 成都的办事效率让陈先生非常认可。

成都商报记者 辜波