官方：加强管理彻底解决问题

针对网友反映的问题，2月21日，龙泉驿区政府公开电话服务中心回复表示，经龙泉驿区房管局工作人员现场了解，就地下室漏水及墙体瓷砖脱落的问题，该项目物业服务企业发现问题后，及时向物业公司总部、开发建设单位通过电话、发函等多种方式要求其及时进行处理，物业也在墙砖脱落的地段张贴温馨提示并派专人看守，开发单位接通知后已派相关人员在逐步进行处理，并非物业不及时解决。

回复同时表示，鉴于上述情况，龙泉驿区房管局要求物业服务企业严格按照《物业管理条例》及小区《物业服务合同》的约定事项履职尽责，同时加强小区管理，就漏水及瓷砖脱落的问题要彻底处理好，建议物业服务企业及时联系开发单位全面排查、整改，确保小区安全。

物管：掉砖问题已在施工，漏水问题将招投标处理

墙体瓷砖脱落及地下室漏水问题将具体如何处理?2月21日，“问政四川”记者向“四季康城”物管方了解到，针对外墙瓷砖脱落问题，目前地产公司已联系施工单位，一直在进行驻场检查及处理，“瓷砖松动的地方，将敲砖后进行表皮刷漆。”

该小区客服领班马小姐表示，针对地下室漏水的问题，地产公司正在进行投招标，将请第三方来进行处理，预计将于3月底4月初进场处理。目前，物业也早采取临时措施，在车位漏水的地方搭建雨棚进行前期处理。“等第三方入场后，物业也将及时进行跟进。”马小姐表示。