说好的499元的洗浴保健，刷卡之后张先生才发现被收取了4个9，即9999元。他声称，当场发现后曾与商家交涉，并要求当时的一名“总监”写下了退款的字据。不过，当他去索要退款时，盖了章的退款单却不被商家认可。

5日凌晨3点过，张先生领着朋友去了位于双林北横路上的赛江南东门店消费。张先生向记者表示，在店里自己曾问过工作人员“泡个澡醒酒要多少钱”，“他们跟我说499。”

“中间工作人员跟我说，办会员卡可以今天免单，不过我没同意。”张先生表示，他跟着去吧台付钱，“没仔细看我就输了密码”，他印象中，商家也没有喊他在签购单上签字，“底单也没有给我”。之后他拿到了一张会员卡和一张消费单，“走到灯光亮的地方才发现，消费金额是9999元。”

张先生称，当时自己就找到工作人员，“我明确表示不办会员卡，消费多少就给多少”，他告诉记者，在自己的要求下，工作人员写下了一份退款的纸条，并盖上了门店的公章。

6日下午，张先生去门店索要退款。“他们不认可那张退款的纸条了。”张先生表示，对方只愿意退部分款，仍要留部分钱款在卡内。争执之下，他当场报了警。

8日下午，记者来到“赛江南”东门店，一位周姓工作人员称，“5日凌晨，张先生和朋友来的时候，我们告知他，办储值会员卡的话当天可以免单，他同意了，所以刷卡时他才会输入密码。”周先生坚持说，银联刷卡机的签购单当时让张先生签了字，并且底单也给了对方。与张先生的说法不一样的是，周先生认为，张先生是在消费后对消费的项目不满意才要求退款。目前双方还未就此事达成一致。“我就是想较这个真。”张先生反复向记者说道。