律师说法/

可以要求折算全额退款

北京蓝鹏(成都)律师事务所陈小虎认为，这是由于健身房单方面原因违约导致合同无法继续履行，健身房应该按照课程折算全额退款。既然健身房无法提供跟原来一样的服务，理应按课程折算退款，建议双方先协商。

四川卓安律师事务所律师蒋健认为，这是健身房根本性违约。“从范围来说，这是一份服务合同，健身房提供健身场所、健身设备和健身教练，但是罗女士签订合同最重要一点是健身教练，可能只有这个教练能提供她想要的服务。”蒋健说，从这个方面来说，这是一份有着特定人身属性的合同，并且在合同中有了明确约定，为此，如果健身房要更换教练，必须征得罗女士的同意，如果罗女士不同意，可以要求解除合同并且退款。

戴庆还建议，在预付费消费中，因为没有合同或者合同细节约定不清容易引发纠纷。“消费者要有契约意识，任何消费不能靠口头承诺或者一张卡就作为凭据，而是要有合同作为依据。”如果健身房提供的是格式化合同，可以要求增加附加协议，就容易出现纠纷的地方，如健身房更换地址、教练出现更换等细节进行约定。 成都商报记者 钟美兰 颜雪 实习生 陈薪屿