为备战年底的心理咨询师考试，年初钟女士在成都一培训机构报名8月的培训课程，课程形式为面授。不料，半年后她准备上课时被告知，由于培训机构在成都更换了合作公司，新的培训机构不能提供面授课。工作人员提出换成网络直播课程，被钟女士拒绝，“我要求全额退款”。但对方表示，退款需向总部申请，具体退多少也由总部协商确定。

备战心理咨询师考试

花3000多元报名面授课

钟女士在成都工作，因准备参加年底的心理咨询师二级考试，她准备报培训班。经网上咨询，3月26日，她到中和基石国际教育科技(北京)有限公司(以下简称“中和基石国际教育”)在少城大厦的办公地点签订了协议。

协议上明确钟女士报的班授课形式为“面授”，当天她支付了培训费及考务费共3050元，协议左下角盖有“中和基石国际教育科技(北京)有限公司”的章。“希望能和老师有互动，所以我才没报视频课，选择了面授。”

钟女士表示，双方约定的上课时间是8月份，缴费后她就等待通知上课。等到8月，由于没有收到通知，她打了几次电话咨询。此前和他联系的工作人员称，自己已离职，中和基石国际教育的办公点也换了地方，并给了她新地点的联系方式。

与对方联系上后，钟女士被告知，中和基石国际教育在成都更换了合作机构，“新办公地点是中和基石国际教育在成都的新合作机构，但让她没想到的是，这家新合作机构没有面授课程。

“对方提出给我换成价格更高的视频课程，我没同意。”钟女士认为，这是对方公司的变故造成自己不能上面授课程，且自己只试听过大约3次，提出全额退款。“他们同意退款，但需要我去签一份退款申请，而且不能保证全额退。”