毛亮今年年初所开设的私人定制旅行公司就是其中一家,公司非常小,定制师只有3名。他今年29岁,原本是银行职员,到几个国家自由行后,突然发现了私人定制旅游是一个巨大的蛋糕。“自己本身想做一个旅行达人,私人定制旅游既可以满足自己旅游的需求,又能挣钱。”毛亮说,更为重要的是个性化和体验化的旅行是旅游发展的方向,与传统旅行社不一样,私人定制旅游复购率非常高,是一种可循环甚至是链接式传播的购买。运营了8个月,毛亮的公司营业额达到270万元,预计年底将开始实现盈利。
“我们从来没有打算从第一笔单上挣钱,因为要深入交流,沟通成本非常高。但只要第一单做成了,不止他,他的家人甚至整个家族的订单都交给我们做。”刘江涛说,私人定制旅游的盈利空间在老客户。
模式
可咨询可陪同
旅行团和自由行之外的新模式
记者从成都多家私人定制旅游公司了解到,私人旅游定制的模式基本都是单项报价收费,价格一口价,收费项目包含旅行的酒店机票成本和定制费。
运作模式有以下三种,第一,只收取咨询费,为游客制定路线,游客独自前往;第二,由成都公司私人旅行定制师当旅游管家,全程24小时服务;第三,游客到达目的地,由当地导游陪同。为了区别于传统旅行社,不少目的地导游称之为“旅游管家”。
据介绍,与传统旅行社不同,私人旅游定制师大部分都有海外背景,目的地导游基本都是留学生或有多年旅游从业经验的人员。
“私人定制旅游的运营模式脱胎于传统旅行社,表面来看似乎都是机票加酒店和当地活动,但定制旅行是更加注重顾客体验感和满意度,为此将提供很多细节服务。”苏雯说。