市场化运作

提升公厕服务质量

随着城市建设的不断加快，城区环境卫生面貌的不断改善，成都市民对公厕卫生质量的要求越来越高。武侯区对比中心城区城管部门直管公厕的管理模式，决定将原来由区市容卫生管理所直接管理的公厕（称直管公厕）作为一个标段进行公开招标，三年内（2017——2019年），计划每年投入700万元，由中标公司按照统一标准实行保洁，部门统一标准督导巡查，促使武侯区公厕管理水平进一步提升。

今年，武侯区84座公厕正式移交中标企业管理，公厕管理迈入了市场化运作轨道，实现了“企业实施、政府监管”高度融合的管理新格局，并在管理上实现“七无”（无蛆蝇、无尿垢、无异味、无阻塞、无烟蒂纸屑、无积水、无积灰蛛网）“七净”（墙面净、门窗净、隔断门板净、蹲位地面净、设施设备净、室外环境净、管理用房净）。

据中标的福州泓欣环境清洁服务有限公司武侯分公司副总经理宋鹏介绍，为达到“七无”“七净”要求，公司在进场前，已经对保洁员进行培训，要求按照严格的清洁步骤进行清扫，保证公厕的保洁质量和如厕环境。

“公厕实施市场化运作改变了政府既是‘运动员’，又是‘裁判员’的局面，实现公厕管理的‘管’‘干’分离。政府转化为裁判员，就可以腾出手加强监管，使公厕管理品质上一个档次。”武侯区城管局相关负责人表示，除了定期召开公厕管理分析会，总结问题、分享经验、查漏补缺，还设立了3个公厕督查小组，进行巡检、突检、交叉检、夜间检查，辅以日巡查、周考核、月通报等方式，进行精细化过程管理与考核。同时，武侯区城管局专门建立“公厕管理微信群”，及时上传工作动态并通报问题，反馈、处理公厕日常管理中发现的问题，确保公厕卫生品质持续提升。