工作记录

“手术客人15天洗脑一次”

暗访中，在一个咨询室里，记者意外发现了一本工作人员的工作记录，记者拍摄到其中20页的内容。

记录本中，明确了招揽客户的第一步：见到客户，先聊天再聊价格，且必须使用反问句式。 “免费做是为了推广宣传，我们是全球连锁的医院，成都是年后才开的，免费的东西是最好的。”日记中如此记录。

日记本还详细记录了说服一个客人的时间表：咨询进行到15分37秒时，告知客户需要推荐5个，客户回答推荐没有问题;18分05秒时，确认客户金额为两万多，5个推荐客户;20分02秒告知客户，分期不能撤销;23分18分秒告知客户，分期就是贷款，随时完成推荐任务，随时撤销分期……以这个案例计算，整个咨询耗时26分钟57秒，其中分期、还款以及完成任务的计算方式，与记者得到的咨询内容完全一致。

工作日记本中还记录了各个分期贷款的特点，比如“美好分期”不需要服务密码等。在另一页，写明回访老客户的流程。其中写道，“(微整形)7天洗脑一次，(动)手术客人15天洗脑一次。”

日记还记载了工作成效。仅记者拍摄的这3页，提及到名字的客户就有30人，他们之间相互推荐介绍，最高消费为53600元，最低的为12000元。