骑了不到1小时的摩拜单车，却被扣了上百元。11月13日，成都市民严力(化名)进超市买东西时，未将停放在门口的摩拜单车锁好，结果被他人骑走，直到3778分钟后才锁车结算。对此，摩拜单车方面表示，可根据用户提供的信息进行退费处理，不过需扣掉15分的信用分。随着系统的完善和升级，摩拜单车或将在今后发现长时间未锁的单车用户时，进行发短信提醒。

遭遇：用户忘锁车，被扣上百元

点开手机上的信息一看，单车关锁通知中显示，行程总费用为126元，骑行时间达到3778分钟。11月16日，严力猛然回想起，3天前使用摩拜单车后，没有锁车便被别人骑走的经历。

严力说，当天骑车经过超市，顺便进去买东西便没有锁车。但从超市出来后发现，先前使用的那辆摩拜单车不在了。由于摩拜单车须在车上关锁后，打开该车的用户才能结束行程，进行费用结算，严力只能看着手机，希望骑走单车的人能够在稍后把锁关了。

不过，这一等就是3778分钟，近63个小时，两天多时间。

摩拜：或可退费，但要扣信用分

19日，成都商报联系上摩拜单车相关负责人，对方坦言，正常情况下，用户一次性是不可能骑这么久的车。

对方称，用户可致电摩拜客服，客服会收集用户提供的单车编号、摩拜注册的手机号和骑行时间，根据该单车的行驶轨迹，对用户反映的情况进行处理，“通常会按照用户正常的骑行时间来核算费用，将用户使用时间之外的费用退还，但会扣除用户信用分15分。”