窗口负责人告诉记者，在全面推进户籍新政的同时，窗口还进一步严格居民身份证管理，规范居民身份证办理工作流程，有效防止冒领、骗领他人居民身份证等问题的发生。

据介绍，申领、换领、补领居民身份证，均须本人持《居民户口簿》办理，不得他人代办，16周岁以下未成年人办理居民身份证需监护人陪同。在成都市合法稳定就业、就学、居住的市外人员提供“七选一”证件（户口本、身份证、居住证、护照、港澳通行证、台湾通行证、驾照）即可办理居民身份证到期、损坏换领和丢失补领。

窗口严格按照公安部人像采集标准采集人像，核对其人像信息；无照片人员办理身份证，需提供本人带照片的相关证照，认真审核相关信息，凡发现人像不一致、当场无法确认为同一人的，由其户籍所在地派出所及时调查核实并提供核实材料后予以办理，调查核实材料由办证中心存档备案。同时，严格信息审核签发，严禁无故拖延工本费缴纳或审核签发时限。严格证件领取发放，申请人须持《居民身份证领取凭证 》（代领人持代领人身份证）方可领取身份证。严格质量回馈处理，对无法办理身份证的情况，积极做好解释工作，质量回馈处理工作不超过5个工作日。