在住居民

全市155个“一站式服务办证点” 涵盖五大类31项服务

居民在什么地方工作，什么地方居住，都会提供全方位的便捷服务，多项业务可以就近办理。

去年9月，全市“一站式服务办证点”正式启动，主要建在人多地广、辐射效应强的地区。锦江、青羊、金牛、武侯、成华点位设置实现“全覆盖”；温江、双流、邛崃、彭州、大邑以群众需求为导向，增设16个办证点。

至此，五大类31项服务事项都可以在“一站式服务办证点”办理，不用再跑到公安办证中心。五大类指“户政业务”、“出入境业务”、“车架管理业务”、“治安业务”、“证明出具”，包括户政12项、交警1项、出入境3项、治安1项、证明出具14项。

此外，成都公安户政部门还利用流动服务车，深入新建商住小区、单位宿舍、偏远农村、集中敬老院，为群众现场办理市内移居、注销、非主项变更业务，打造老百姓家门口的“办证中心”。对老弱病残孕等群众开展“预约服务”，上门办理二代身份证。

截至4月20日，全市已建成155个成都公安一站式服务办证点，接待群众201万人（次），办理户政、出入境、治安、车驾管、证明材料业务162万笔。

上班族

开展延时服务 未来有望“一网通办”

成都公安户籍部门针对工作繁忙的上班族，开展延时服务，实现服务时间无缝覆盖。工作日12：00~13：00，办证中心设置值班窗口开展不间断服务；每周六、三天小假的最后一天、春节和国庆节大假的最后四天，办证中心均开展延时服务，方便平时上班、上学的群众办理各项户政业务。

开展定向服务，实现服务需求全对接。一是每年元旦、春节期间开辟“返乡群众办证绿色通道”；二是开辟“高考学生办证绿色通道”；三是“大专院校服务绿色通道”，在大中专院校毕业生离校和入校的高峰时期，派出专门人员，深入辖区高校指导、协助做好毕业生迁移证签发、新生入户和二代证办理工作。

在“成都公安微户政”微信公众平台，网友通过手机就可以对户政业务进行咨询、预审材料、预约办理，设置全天24小时自动回复咨询功能，提高办事效率。未来，还会对“成都公安微户政”进行升级改造，网友可以“一网通办”户籍业务，通过微信公众号提交相关手续，审核通过后再用邮寄的方式，“足不出户”完成部分户籍业务办理。