面对下沉下放事项授权不充分、便民服务室各自为政等系列问题，龙泉驿区大面街道以“放管服”改革为抓手，推动便民服务深层次变革。经过前期摸底调查和综合研究，提出了构建以“一中心、四站”为载体的便民服务体系的三年工作目标，即：一个街道便民服务中心，四个村（社区）便民服务站，2018年率先完成了第一站——五星片区便民服务中心标准化示范点，树立政务服务体系建设新标杆。

通过整合服务阵地，将五星社区便民服务室升级改造为五星片区便民服务中心，设置综合窗口5个，实行“一窗式”综合服务；整合社区图书室、文娱活动室、创业孵化园等服务场所，为群众提供亲民化服务。同时，拓展服务功能，下放街道职责范围内的服务事项到片区中心，新增就业服务、社会保障、卫生计生、天府通老年卡等4大类38项服务功能，实现了片区便民中心与街道便民中心办理事项一致，逐步实现公共服务“一站式”办结。

在延伸服务范围方面，以五星社区为中心向周边辐射，服务范围由原五星社区扩大到蒲草村、青台山村、洪河村、天鹅湖村、龙华社区、龙安社区、五星社区、师大社区、龙锦苑社区及民乐社区等10个村（社区），服务对象由1.5万增加至近20万。

据介绍，五星片区便民中心的建立，实现了资源整合最优化、便民大厅亲民化、服务事项集中化，最大程度地满足了群众就近办事的需求，试运行3个月以来，办理各类服务事项共计3190件，接待群众咨询379人次，办结率达100%。