基于对用户群体的这一洞察，天猫双11前爆改位于北京市海淀区远大路1号的居然之家金源店，让这家14年来一成不变的老店发生翻天覆地的变化。

手机化身专属随身导购，陪你逛卖场

过去逛家居建材卖场，不知道心仪的商品店铺在哪里，也不清楚每个品牌当下热卖的商品款式型号有哪些，只能在几万方的场子内一家家看，往往是反反复复地穿梭在各个楼层店铺之间比较，逛家居卖场真正成了一个“体力活”。

经过天猫新零售升级以后的天猫智慧家居馆（原北京居然之家金源店），将通过数字化的产品能力，重构“人”、“货”、“场”的连接。只需要打开手机天猫扫一扫在卖场内的各个数字化导购设备中的二维码，就可以把心仪的店铺和商品收藏在你的专属随身导购界面中。随时随地搜索品牌、商品和样板间信息，根据店铺地址指引，快速前往目标门店。

大型智慧导购屏：消费者可按风格、生活方式等目录搜索产品，详情页上，产品品牌所在店铺位置一目了然，消费者既可以按图索骥，也可用手机天猫扫描二维码，直接收藏店铺。

智能推荐屏：根据卖场消费指数后台数据，向顾客推荐当下卖场内不同品类、品牌、商品的排行榜。

导购机器人：凑近它问一句“我想买卫浴”，它立马就能告诉你这些产品的具体位置。

iPad神器“天猫美家宝”：商品查询、下单、收银通通用“美家宝”就可完成，再也不用去卖场内统一的收银台排队。

让装修设计向试衣一样简单

如果说新零售数字化卖场让逛店更简单，云设计家的“装修试衣间”则让装修设计这件事情也变得简单了。

“装修试衣间”

在指定的智能屏幕上，用户选中喜欢的装修风格，迁移到自家户型，短短的30s就可以呈现出一个可落地的家装方案，更方便的是用户只需要用手机扫码即可带走。

通过AI和实时渲染技术，“装修试衣间”提供个性化的选择方案，让顾客像搭配衣服一样挑选装修方案，而且“所见即所得”——方案中的所有产品都能在居然之家线下门店和天猫旗舰店买到，并有明确报价单，做到设计方案99%还原，且预算可控。

打通线上线下渠道  重构家居产业

不过，全面打通线上、线下渠道，居然之家和天猫的目标不仅仅为了“双11”，而是重构家居产业。

所谓的新零售，线上+线下只是形式，想要构筑完整的新零售生态，必须要懂得如何用大数据来给整合后的渠道赋能。

对于家居行业而言，实体店有着客户流量小、消费频次低的痛点，线上则缺乏体验感。这两者存在的痛点，恰恰可以由“新零售”来解决。卖场的数字化和智慧化，也为消费者的购物体验、商户的经营决策和营销触达带来了极大的利好：

1、消费者层面。消费者可以从遍布卖场的大屏幕上，实时掌握品牌动向和促销信息，提高购物效率。

2、商户层面。卖场的数字化和智慧化可以为商户的经营决策提供强大数据支撑，有利于商户提升服务能力和服务水平。

618理想生活狂欢季“三天十亿”的辉煌还历历在目，双11全球狂欢节又蓄势待发。

今年双11居然之家在天猫的助力下，能否完成百亿目标，还需拭目以待！