为积极提升窗口服务能力，杜绝窗口“懒散拖”现象，近日，龙泉驿区政务服务中心紧密结合窗口工作实际，制定了不作为及“懒散拖”问题专项整治方案。在龙泉驿区各政务服务机关、区级政务大厅及各街镇乡，开展重点整治工作。

据介绍，龙泉驿区此次开展的政务系统督察行动，通过视频监控、现场巡查、领导坐大厅值守、科室分片联系大厅责任制等方式强化督查，印发三级政务服务体系作风建设通知，每月对部门、街镇乡作风建设进行考核。专项整治以来，已开展巡查100余次，领导进大厅值守29次。

针对整治预防“懒散拖”现象方面，龙泉驿区制定了重点项目推进表，实行挂图作战，每月进行进度督查，确保项目尽快落地。制定问题整改推进台账，对发现的不作为及“懒散拖”问题采取通报批评、责令作出检查等多种方式严肃处理。

截至目前，龙泉驿区已发现并完成整改不作为及“懒散拖”问题整改完成50余个，通过集中专项整治，促进龙泉驿区政务服务质量、效率“双升级”。