近日，为深入贯彻成都市国际化营商环境建设年动员大会精神，推动成都市营造法治化、国际化、便利化和市场化营商环境，进一步激发市场主体创业兴业活力和社会创造潜力，加快提升龙泉驿区经济发展软环境和国际竞争新优势，龙泉驿区从网络理政平台入手，拓宽诉求渠道，充分了解民情民意，掌握企业诉求，为国际化营商环境建设提供决策依据。

今年，龙泉驿区通过畅通诉求渠道搭建政民互动平台，进一步归集民生渠道进行统一管理，让群众困难有处诉、意见有处提。1-5月，受理群众（来电、来信、留言）诉求60660件，按时办结率99.9%，群众满意率97.5%。

针对容易引发公共安全事件、社会舆情以及存在潜在安全隐患的诉求，龙泉驿区建立了全区网络理政紧急联系办理机制。为准确掌握社情民意，定期研判分析群众诉求、办理情况、问题区域、典型案例等，送全区各单位和区领导决策参阅。截至目前，编撰《网络理政汇报》周刊22期、月刊5期、《书记信箱汇报》2期。为有效管控舆情，共向区网信办转送可能存在舆情隐患的群众诉求6000余件。

同时，龙泉驿区对未解决的民生热、难点问题，通过督办通知、督查协调会、督办专报、督查调度会、区长书记专报，以及媒体曝光等手段，责成责任单位分析问题成因、拟制解决方案、限时化解矛盾。本报讯 （胡姣 记者 郭庆）