锦江区莲新街道“三色督办单” 让群众问题事事有回音
红色督办单一天内解决“黑楼栋”问题;黄色督办单三天内解决楼上住户水管漏水问题;蓝色督办单一周内对枯树藤进行清理……在群众路线教育实践活动中,锦江区莲新街道针对台账记录民情诉求多,部分群众诉求不得不延后解决的难题,创新建立民生诉求“三色督办单”制度,按照诉求的轻重缓急扎实推进,实现了群众问题事事有回音。
解决群众诉求
发出“红黄蓝”三色硬指令
莲新街道办公室主任李云芬告诉记者,随着台账本上记录的诉求越来越多,往往导致部分后被记录的群众诉求延后才能得以解决,为了找出一个完善的方法,莲新街道探索出了“红黄蓝”三色管理办法。
记者在“莲新街道服务群众工作督办单”上看到,每一张督办单上都有派件人、办理责任人、接件时间、办理事项、办理意见、办理结果、派件人确认意见、责任人签字、办结时间等事项,督办单设为三种不同的颜色——红、黄、蓝,明确办理时限。
“红色的要求办理责任人在接件后24小时内办结,黄色的要求在3日内办结,而蓝色则要求在一周内办结。”莲新街道相关负责人表示,现在街道分管领导在走访居民时,都会随身携带“三色督办单”。在倾听群众诉求时,街道分管负责人将现场对问题的轻重缓急进行判断,并将诉求填写在相应颜色的督办单里。
[相关:督办单] [来源:成都日报] [作者:范舒 罗梦露 陈方耀] [编辑:成都热线 ]
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